শ্রেষ্ঠত্বের অগ্রযাত্রা, ডিবিএল সিরামিকসের সেরা ডিলারদের অনুপ্রেরণার গল্প

বাংলাদেশের সিরামিক শিল্প আজ বিশ্বমানের প্রতিযোগিতায় নিজেদের দৃঢ় অবস্থান তৈরি করেছে। সেই অগ্রযাত্রার অন্যতম পথিকৃৎ ডিবিএল সিরামিকস যারা গুনমান, ডিজাইন ও টেকনোলজির উৎকর্ষতায় দেশের টাইলস বাজারে নতুন মানদণ্ড স্থাপন করেছে।

এই সফলতার পেছনে রয়েছে একদল নিবেদিত অংশীদার ডিবিএলের সারাদেশব্যাপী ডিলার নেটওয়ার্ক। তাদের নিরলস পরিশ্রম, বাজার বোঝার দক্ষতা ও গ্রাহকের প্রতি অটল আস্থাই ডিবিএলকে পৌঁছে দিয়েছে আজকের অবস্থানে।

এই বিশেষ সাক্ষাৎকার সিরিজে আমরা শুনবো ডিবিএল সিরামিকস এর ডিলারদের বাস্তব অভিজ্ঞতা, বাজার নিয়ে ভাবনা, ক্রেতাদের পরিবর্তিত রুচি এবং ডিবিএল সিরামিকসের সঙ্গে তাদের পথচলার গল্প।

এই গল্প সাফল্যের, এই গল্প একটি ব্র্যান্ড, কিছু নিবেদিত মানুষ আর এক অভিন্ন স্বপ্নের- ‘শ্রেষ্ঠত্বের অগ্রযাত্রা’।

আলহাজ নিজাম উদ্দিন চৌধুরী, স্বত্বাধিকারী চিটাগাং মোজাইক কোম্পানি, হাতিরপুল, ঢাকা

প্রশ্ন: রাজধানীর গ্রাহকেরা টাইলস বেছে নেওয়ার সময় সবচেয়ে বেশি কী বিবেচনা করেন—ডিজাইন, দাম নাকি ব্র্যান্ড?

আলহাজ নিজাম উদ্দিন চৌধুরী: ঢাকার ক্রেতারা এখন অনেক সচেতন। তারা শুধু দাম নয়, মূলত ব্র্যান্ড ও ডিজাইন এই দুটি বিষয়কেই সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেন। ভালো ব্র্যান্ড মানে নির্ভরযোগ্য মান, আর ডিজাইন মানে রুচির প্রতিফলন। তাই এ দু’য়ের সমন্বয়েই সিদ্ধান্ত নেন অধিকাংশ ক্রেতা।

প্রশ্ন: আধুনিক অ্যাপার্টমেন্ট ও বাণিজ্যিক ভবনের জন্য কোন ধরনের টাইলসের চাহিদা বেশি?
উত্তর: বর্তমানে ৬০x৬০ সাইজের টাইলস বেশ জনপ্রিয়। এই সাইজের টাইলস ঘরকে প্রশস্ত ও প্রিমিয়াম লুক দেয়। পাশাপাশি ম্যাট ফিনিশিং এবং স্টোন বডি টাইলসের চাহিদা দ্রুত বাড়ছে এগুলো টেকসই ও আধুনিক দুই রকম চাহিদাই পূরণ করছে।
প্রশ্ন: ডিবিএল সিরামিকসের কোন বৈশিষ্ট্যগুলো রাজধানীর প্রতিযোগিতামূলক বাজারে আপনাকে সুবিধা দিয়েছে?
উত্তর: গুণগত মান ও কমিটমেন্ট এই দুই গুণ ডিবিএল সিরামিকসকে আলাদা করে তোলে। কোম্পানির প্রমিসের সঙ্গে তাদের ডেলিভারির মিল থাকে, যেটা আমাদের মতো ডিলারদের জন্য বড় আশ্বস্ততা। মানের দিক থেকেও তারা সবসময় স্থির ও নির্ভরযোগ্য।
প্রশ্ন: একজন ডিলার হিসেবে, গ্রাহকদের সঙ্গে ডিবিএলের সম্পর্ক গড়তে আপনি কী অভিজ্ঞতা পাচ্ছেন?
উত্তর: অভিজ্ঞতা খুবই ইতিবাচক। ডিবিএল যেভাবে প্রতিশ্রুতি দেয়, সেভাবেই কাজ করে। সময়মতো সাপ্লাই, সহায়তা, এমনকি প্রোমোশনাল সাপোর্টেও তারা সবসময় পাশে থাকে।
প্রশ্ন: ভবিষ্যতে টাইলসের ডিজাইন ও ট্রেন্ড নিয়ে আপনার প্রত্যাশা কী?
উত্তর: ৬০x১২০ সাইজের টাইলসের জনপ্রিয়তা দ্রুত বাড়ছে। ভবিষ্যতে আরও বড় সাইজ ও ভিন্ন ফিনিশিংয়ের টাইলস বাজারে আসবে বলে আমি বিশ্বাস করি। ক্রেতারা এখন নিজস্ব রুচি ও স্টাইল ফুটিয়ে তুলতে চান এই প্রবণতা আগামী দিনগুলোতে আরও বাড়বে।

আহমদ মাদানী, স্বত্বাধিকারী মেসার্স মাদানী ট্রেডার্স, রাজশাহী

প্রশ্ন: ঐতিহ্যবাহী মহানগরীখ্যাত রাজশাহীতে শিল্প ও আবাসিক প্রকল্প মিলিয়ে টাইলসের বাজার কেমন সক্রিয়?

আহমদ মাদানী: রাজশাহীতে টাইলসের বাজার এখন বেশ প্রাণবন্ত। নতুন নতুন আবাসিক ভবনের পাশাপাশি বাণিজ্যিক প্রকল্পও বাড়ছে, ফলে টাইলস এর চাহিদা দ্রুত বাড়ছে। এখানকার ক্রেতারা মান ও নান্দনিকতা দুই দিকই দেখেন।

প্রশ্ন: গ্রাহকদের কাছে কি শহুরে আধুনিক ডিজাইন পছন্দ নাকি ঐতিহ্যবাহী ডিজাইনও জনপ্রিয়?

আহমদ মাদানী: রাজশাহীর ক্রেতারা ঐতিহ্য ভালোবাসেন, কিন্তু ঘর সাজাতে চান আধুনিকভাবে। তাই আধুনিক ডিজাইনের সঙ্গে ঐতিহ্যের ছোঁয়া আছে এমন টাইলসই এখন বেশি চলে।

প্রশ্ন: গ্রাহকদের কাছে কী কী কারণে ডিবিএল সিরামিকস আস্থা অর্জন করেছে?

আহমদ মাদানী: মান ও ডিজাইনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখায় ডিবিএল সিরামিকস ক্রেতাদের আস্থা পেয়েছে। পাশাপাশি ব্র্যান্ডটির সার্ভিস ও বাজারে উপস্থিতিও উল্লেখযোগ্য। মানুষ এখন জানে ডিবিএল মানে নিশ্চিন্ত কোয়ালিটি।

প্রশ্ন: একজন ডিলার হিসেবে আপনি ডিবিএলের সাপোর্ট, মানে পণ্য সরবরাহ, সার্ভিস, প্রচারণা ইত্যাদি কেমন পাচ্ছেন?

আহমদ মাদানী: খুবই সন্তোষজনক। নিয়মিত সরবরাহ, সময়মতো সহায়তা ও কার্যকর প্রমোশনাল সাপোর্ট সব মিলিয়ে ডিবিএলের সঙ্গে কাজ করা সবসময়ই স্বস্তিদায়ক।

প্রশ্ন: পরিবেশবান্ধব টাইলসের প্রতি ক্রেতাদের আগ্রহ কতটা বাড়ছে?

আহমদ মাদানী: বর্তমানে ক্রেতারা পরিবেশ সচেতন হচ্ছেন। তারা জানতে চান পণ্য কীভাবে তৈরি হয়, কতটা সাসটেইনেবল। তাই পরিবেশবান্ধব টাইলসের চাহিদা ধীরে ধীরে বাড়ছে, বিশেষ করে নতুন প্রজন্মের মধ্যে।

নুরুজ্জামান ভূঁইয়া স্বত্বাধিকারী মেসার্স হাজারী টাইলস হাউজ, গাজীপুর

প্রশ্ন: গাজীপুরের বাজারে টাইলস ও স্যানিটারির চাহিদা কেমন?

নুরুজ্জামান ভূঁইয়া: গাজীপুরে নির্মাণকাজ ব্যাপকভাবে বাড়ছে। সেই সঙ্গে টাইলসের চাহিদাও অনেক বেড়েছে। বিশেষ করে ডিবিএল সিরামিকসের টাইলস এখন বাজারে আলাদা অবস্থান তৈরি করেছে।

প্রশ্ন: বর্তমানে কোন ধরনের টাইলস ক্রেতাদের বেশি পছন্দ?

নুরুজ্জামান ভূঁইয়া: এখন স্টোন বডি টাইলস, ৬০x৬০ ও ৬০x১২০ সাইজের বড় টাইলস খুব জনপ্রিয়। ছোট টাইলসের মধ্যে ৩০x৬০ এখনও ভালো চলে। আর পলিশ টাইলসেরও ভালো চাহিদা আছে, কারণ এর গ্লসি লুক অনেকের পছন্দ।

প্রশ্ন: গ্রামীণ ও শহুরে গ্রাহকদের চাহিদার মধ্যে কী কী পার্থক্য দেখেন?

নুরুজ্জামান ভূঁইয়া: শহুরে গ্রাহকরা এখন ডিজাইন ও ট্রেন্ডে বেশি সচেতন। তারা বড় সাইজ ও ম্যাট ফিনিশ পছন্দ করেন। গ্রামীণ ক্রেতারা এখনও ছোট ও পলিশ টাইলসকে অগ্রাধিকার দেন। তবে সময়ের সঙ্গে তাদের রুচিও বদলাচ্ছে।

প্রশ্ন: আপনার কাছে অন্য ব্র্যান্ডগুলো থেকে ডিবিএল সিরামিকস কেন আলাদা?

নুরুজ্জামান ভূঁইয়া: প্রথমত কোয়ালিটি, ডিবিএল মানে স্থায়িত্ব ও নির্ভরযোগ্যতা। তাদের ডিজাইন আপডেটেড, সরবরাহও সময়মতো। এই ধারাবাহিকতাই ব্র্যান্ডটিকে আলাদা করেছে।

প্রশ্ন: ভবিষ্যতে সিরামিকস ও টাইলস খাতে কী পরিবর্তন আসতে পারে বলে মনে করেন?

নুরুজ্জামান ভূঁইয়া: আগে রেড বডি টাইলস বেশি চলতো, এখন হোয়াইট ও স্টোন বডি টাইলসের যুগ। ক্রেতাদের রুচি বদলাচ্ছে, মান ও ডিজাইনকে এখন বেশি গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে। যে কোম্পানি এই পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলবে, তারাই ভবিষ্যতে এগিয়ে থাকবে।

9. মদিনা সিরামিকস - সিলেট
 
Dealer Name: মোঃ নাসির উদ্দিন, স্বত্বাধিকারী মদিনা সিরামিকস, সিলেট
প্রশ্ন: সিলেট অঞ্চলে টাইলস ও স্যানিটারির বাজার কেমন? গৃহনির্মাণ নাকি বাণিজ্যিক প্রকল্পের সামগ্রী—কোনটি বেশি বিক্রি হচ্ছে?
উত্তর: সিলেটে গৃহনির্মাণ ও বাণিজ্যিক দুই ক্ষেত্রেই টাইলসের বিক্রি ভালো। এখানকার মানুষ ঘর সাজাতে খুব আগ্রহী, তাই বাজার সবসময়ই সচল।
প্রশ্ন: আপনার অভিজ্ঞতায়, ক্রেতারা কোন বিষয়টিকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেন—দাম, মান নাকি ডিজাইন?
উত্তর: আগে অনেকেই দামকে গুরুত্ব দিতেন, এখন সময় বদলেছে। ক্রেতারা মান ও ডিজাইন দুটোকেই সমান গুরুত্ব দেন। ভালো মানের টাইলসের জন্য একটু বেশি খরচ করতেও এখন তারা প্রস্তুত।
প্রশ্ন: ডিবিএল সিরামিকসের সঙ্গে কাজ করার অভিজ্ঞতা কেমন? কীভাবে এই ব্র্যান্ড আপনার ব্যবসায়িক সমৃদ্ধিতে সহায়তা করছে?
উত্তর: ডিবিএল সিরামিকসের মান নিয়ে কোনো প্রশ্ন নেই। ক্রেতারা নিজেরাই ব্র্যান্ডটি খুঁজে চান। নতুন ডিজাইন, নির্ভরযোগ্য সরবরাহ ও মানের স্থায়িত্ব সব মিলিয়ে ব্যবসায়িকভাবে ডিবিএল আমার জন্য বড় সহায়ক হয়েছে।
প্রশ্ন: স্থানীয় ক্রেতারা কি এখন আধুনিক ও প্রিমিয়াম ডিজাইনের দিকে বেশি ঝুঁকছেন নাকি সাধারণ ব্যবহারিক টাইলসকেই প্রাধান্য দিচ্ছেন?
উত্তর: সিলেটের ক্রেতারা এখন প্রিমিয়াম ডিজাইন পছন্দ করছেন। পলিশ টাইলস বাসাবাড়ির জন্য জনপ্রিয়, আর প্রকল্পভিত্তিক কাজে ম্যাট ফিনিশের চাহিদা বেশি। বড় টাইলস এখন নতুন ট্রেন্ড, যা ক্রেতাদের পছন্দের শীর্ষে।
প্রশ্ন: ভবিষ্যতে সিলেট অঞ্চলে টাইলসের বাজারের কেমন সম্ভাবনা দেখছেন?
উত্তর: সম্ভাবনা অনেক। রাজনৈতিক স্থিতিশীলতা ফিরলে আরও প্রকল্প শুরু হবে। মানুষ এখন রুচিশীল, ঘর সাজাতে বিনিয়োগ করতে চান এই প্রবণতা টাইলসের বাজারকে আরও প্রসারিত করবে।

10. এস এ ট্রেডিং ইন্টারন্যাশনাল - হাতিরপুল, ঢাকা
 
Dealer Name: মোঃ আরিফুল আজম স্বত্বাধিকারী এস এ ট্রেডিং ইন্টারন্যাশনাল, হাতিরপুল, ঢাকা
প্রশ্ন: বাংলামোটর এলাকাকে সিরামিকসের 'হটস্পট' বলা হয়। এতো ব্র্যান্ড ও বিদেশি পণ্যের ভিড়ে, ডিবিএল সিরামিকস কীভাবে নিজের আলাদা অবস্থান তৈরি করেছে বলে মনে করেন?
উত্তর: বাংলামোটর অনেকের আস্থার জায়গা, এইখানে অনেক ধরণের ভ্যারাইটি পাওয়া যায়, সারা বাংলাদেশ থেকে ক্রেতারা আসেন টাইলস কিনতে। এইখানে ভ্যারিয়েশন এর পাশাপাশি অনেক নতুন ডিজাইন অপশন থাকে। আর যেহেতু ডিবিএল সিরামিকস সবসময় ক্রেতার পছন্দ বোঝে, তাই আধুনিক ডিজাইন, বিদেশি মেশিনারিজে তৈরি দীর্ঘস্থায়ী টাইলস এবং প্রতিশ্রুতি রক্ষার ধারাবাহিকতা তাদের আলাদা অবস্থান তৈরি করেছে।
প্রশ্ন: আপনার অভিজ্ঞতায় কী কী কারণে ডিবিএল সিরামিকস গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করেছে?
উত্তর: বৈচিত্র্য ও নির্ভরযোগ্যতা এই দুটি বিষয়ই ডিবিএলের সাফল্যের মূল। ওয়াল, ফ্লোর - সব ক্যাটাগরিতেই নিত্যনতুন ডিজাইন আছে। ফলে যে কোনো রুচির ক্রেতা তাদের মধ্যে নিজের পছন্দ খুঁজে পান।
প্রশ্ন: এই এলাকার ক্রেতারা সাধারণত কোন ধরনের গ্রাহক (ব্যক্তিগত বাড়ি নির্মাণ, কর্পোরেট প্রজেক্ট, আর্কিটেক্ট)? তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে গুণগত মান, ডিজাইন নাকি দাম—কোন বিষয়টিকে তারা সবচেয়ে বেশি প্রাধান্য দেন?
উত্তর: ব্যক্তিগত, প্রজেক্ট ও কর্পোরেট-বাংলামোটরে সব ধরণের ক্রেতাই আসেন। তবে সিদ্ধান্তে সবচেয়ে বড় ভূমিকা রাখে গুণগত মান ও ব্র্যান্ডের সুনাম। অনেকেই পূর্ব অভিজ্ঞতা বা পরিচিতদের পরামর্শে ডিবিএলের টাইলস কেনেন, এবং পরে নিজেরাই ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হয়ে যান।
প্রশ্ন: নতুন প্রজন্মের মধ্যে কোন ধরনের ডিজাইন বা ট্রেন্ড জনপ্রিয় হচ্ছে?
উত্তর: তরুণ প্রজন্ম এখন ম্যাট সারফেস ও বড় সাইজের টাইলস পছন্দ করছে। ডিবিএল সিরামিকস এর ম্যাট সারফেস স্ক্র্যাচ-রেজিস্ট্যান্ট এবং ঘরের পরিবেশে আধুনিকতার ছোঁয়া আনে। কমার্শিয়াল ডেভেলপাররা তুলনামূলক ছোট সাইজ পছন্দ করলেও, বাসাবাড়ির ক্রেতারা বড় টাইলসই বেছে নিচ্ছেন।
প্রশ্ন: আপনার দৃষ্টিতে ভবিষ্যতে বাংলাদেশে সিরামিকস খাত কেমন হতে পারে?
উত্তর: আগে আমদানি করা টাইলসের উপর নির্ভরতা ছিল, এখন ডিবিএল এর মত দেশীয় ব্র্যান্ডগুলো আন্তর্জাতিক মানের পণ্য তৈরি করছে। চায়না থেকে আসা টাইলসের চেয়ে আমাদের দেশের প্রিমিয়াম টাইলস এখন মানে এগিয়ে। ক্রেতারাও আগের চেয়ে অনেক সচেতন। তারা এখন গবেষণা করে কিনেন। তাই আমি নিশ্চিত, বাংলাদেশের সিরামিক শিল্পের ভবিষ্যৎ খুবই উজ্জ্বল।